Crash Replacement – Bedingungen & Ablauf

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Was ist Crash Replacement?

Das Crash-Replacement-Programm (CRP) ist eine freiwillige Serviceleistung von AIRSTREEEM
für registrierte Kunden.

Es ermöglicht im Schadensfall einen vergünstigten Ersatz
bei Sturz-, Eigen- oder Transportschäden, die nicht unter die Garantie fallen.

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Wer ist berechtigt?

Das Crash-Replacement-Programm gilt ausschließlich für:

• registrierte AIRSTREEEM Produkte

• den Erstkäufer

• Produkte, die direkt nach dem Kauf

(bis maximal 4 Wochen) registriert wurden

•  Nicht übertragbar bei Weiterverkauf.

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Gültigkeit

• ab Kaufdatum

• 24 Monate

• einmal pro Laufradsatz

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Welche Schäden sind abgedeckt?

Crash Replacement gilt bei Schäden durch:

• Sturz

• Eigenverschulden

• Transportschäden

• Unfälle im Fahrbetrieb

Voraussetzung ist, dass:

• der Schaden nicht vorsätzlich verursacht wurde

• das Produkt bestimmungsgemäß genutzt wurde

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Welche Leistungen umfasst das CRP?

• 30 % Preisnachlass auf:

  • ein Ersatzlaufrad

• Ersatz erfolgt durch:

  • identisches Modell oder

  • technisch gleichwertiges Nachfolgeprodukt

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❗ Keine Barauszahlung
❗ Kein Anspruch auf ein Upgrade

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Welche Schäden sind ausgeschlossen?

Crash Replacement gilt nicht bei:

• normalem Verschleiß

• rein optischen Schäden ohne Funktionseinschränkung

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch

• Überschreiten des maximalen Fahrergewichts (115 kg)

• falschem Reifendruck oder ungeeigneter Reifenwahl

• fehlender Rahmen- oder Reifenfreigabe

• nicht registrierten Produkten

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Ablauf im Schadensfall

1. Serviceantrag ausfüllen
   (Garantie oder Crash Replacement auswählen)

2. Fotos hochladen

   • Gesamtansicht

   • Detailaufnahme des Schadens

3. Prüfung durch AIRSTREEEM

4. Rückmeldung innerhalb von 10 Werktagen

   • Freigabe inkl. Ersatzoption

   • oder Ablehnung mit Begründung

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Wichtiger Hinweis

Das Crash-Replacement-Programm ist eine freiwillige Serviceleistung
und begründet keinen Rechtsanspruch.

Die Entscheidung über die Gewährung eines Ersatzes
liegt bei AIRSTREEEM nach Prüfung des Schadens.

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Unser Anspruch

Wir bauen Laufräder, die gefahren werden sollen.
Und wir unterstützen Fahrer, die ihre Produkte nutzen – nicht schonen.

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